Bem-vindo à XAU XAU MOBI! Estes Termos regulam o uso do aplicativo por passageiros que solicitam viagens e entregas em Ribeirão Preto e região. Ao criar sua conta e utilizar o app, você concorda com as condições abaixo.
Cadastro do passageiro
Para utilizar o app é necessário ter no mínimo 18 anos (ou ser acompanhado por responsável legal), informar dados verdadeiros e manter seu cadastro atualizado. É proibido criar contas com identidade falsa.
Solicitação de viagem
O passageiro solicita uma viagem indicando origem, destino e modalidade desejada (carro, moto, entrega). O valor estimado é apresentado antes da confirmação. Cobranças adicionais podem ocorrer em caso de mudança de rota, paradas extras, pedágios ou tempo de espera.
Pagamento
Aceitamos Pix, cartão de crédito, débito e dinheiro. Em pagamentos digitais, o débito ocorre automaticamente após o término da viagem. O passageiro é responsável por garantir saldo/limite disponível.
Cancelamento
O cancelamento da viagem é gratuito até 3 minutos após a aceitação pelo Motorista. Após esse período ou se o Motorista já estiver no local de embarque, poderá ser cobrada taxa de cancelamento informada no app.
Conduta do passageiro
O passageiro compromete-se a:
- Tratar o Motorista com respeito e cordialidade;
- Não transportar objetos ilícitos, perigosos ou perecíveis sem autorização;
- Usar cinto de segurança e respeitar a capacidade do veículo;
- Não consumir bebidas alcoólicas, fumar ou causar danos ao veículo;
- Pagar eventuais danos materiais causados durante a viagem.
Avaliação
Após cada viagem, passageiro e Motorista se avaliam mutuamente. Avaliações persistentemente baixas podem resultar em advertência ou suspensão da conta.
Segurança
O app conta com botão SOS, compartilhamento de viagem em tempo real com pessoas de confiança e suporte 24/7. Em casos de emergência, o passageiro deve acionar imediatamente as autoridades policiais (190).
Responsabilidade da XAU XAU
A XAU XAU atua como intermediadora tecnológica entre passageiros e Motoristas. Não somos transportadora. O serviço de transporte é prestado pelo Motorista Parceiro, que é o único responsável pela condução do veículo.
Proteção de dados
Coletamos dados estritamente necessários à prestação do serviço (nome, telefone, localização, forma de pagamento), tratados conforme a LGPD. Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados pelo app a qualquer momento.
Alterações dos Termos
A XAU XAU pode atualizar estes Termos a qualquer momento, notificando os usuários no app. O uso continuado após a alteração implica aceite das novas condições.
Contato e foro
Dúvidas, sugestões ou denúncias: WhatsApp (16) 99287-4619. Foro eleito: Ribeirão Preto/SP.